为什么腾讯没有电话人工服务

互联网时代，你在网上的一切行为都会留下痕迹，大量的数据被抓取、分析、整理、发布，已经不需要过多的人工介入。一方面，人工客服的大脑不可能存储比电脑更多的信息，系统可以通过分析大量数据推导FAQ；第二，人工的计算速度不可能比计算机的快,这也就是为什么AI可以在这么多领域被接受，包括客服。