腾讯客服人工服务的时间

腾讯人工客服的服务时间是是9:00am--10:00pm，而智能客服是24小时的，在腾讯客服公众号或小程序提交问题就行，系统会自动识别你的问题，给你准确答案的，另外提醒一下，一般你找人工的话会比较花时间的，可能排队好久都接不上，前面人太多，所以如果只是小问题的话，我是觉得直接在公众号问就好了，省事省力省时。

为什么腾讯没有电话人工服务

互联网时代，你在网上的一切行为都会留下痕迹，大量的数据被抓取、分析、整理、发布，已经不需要过多的人工介入。一方面，人工客服的大脑不可能存储比电脑更多的信息，系统可以通过分析大量数据推导FAQ；第二，人工的计算速度不可能比计算机的快,这也就是为什么AI可以在这么多领域被接受，包括客服。