处理突发事件的基本原则

1、以人为本，安全第一。把保障公众的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少突发事件造成的人员伤亡作为首要任务，切实加强应急救援人员的安全防护。

2、统一领导，分级负责。在党中央、国务院的统一领导下，各级党委、政府负责做好本区域的应急管理工作。在政府应急管理组织的协调下，各相关单位按照各自的职责和权限，负责应急管理和应急处置工作。企业要认真履行安全生产责任主体的职责，建立与政府应急预案和应急机制相匹配的应急体系。

3、预防为主，防救结合。贯彻落实预防为主，预防与应急相结合的原则。做好预防、预测、预警和预报工作，做好常态下的风险评估、物资储备、队伍建设、完善装备、预案演练等工作。

4、快速反应，协同应对。加强应急队伍建设，加强区域合作和部门合作，建立协调联动机制，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的应急管理快速应对机制。充分发挥专业救援力量的骨干作用和社会公众的基础作用。

一、突发事件处置的六个原则

1、以人为本，减轻危害

2、统一领导，分级负责

3、社会动员，协调联动

4、属地先期处置

5、依靠科学，专业处置

6、鼓励创新，迅速高效

二、突发事件处置的十个环节

1、接警与初步研判

2、先期处置

1、以人为本原则：突发事件应急处置坚持人员救助优先。制订现场处置方案应当优先考虑受突发事件危害人员的救助，在实施应急处置过程中应当充分保障受突发事件危害人员的生命安全，并注意保障参与应急救援人员的生命安全；

2、预防为主原则：预防是整个危机管理过程的第一阶段。人们在对公共危机进行认真、全面和深刻研究发现，要战胜危机就必须把应对危机重点转到事前的主动防范，要在危机爆发前做好充分的思想准备、组织准备、制度准备、物资准备和技术准备。在危机爆发时，及时启动应急预案，从容应对，避免危机扩大，防止危机升级和失控，减少危机造成的损失。无数案例也已充分证明，从被动应对向主动防范的转变是一次成功经验，大幅度提高了人们的公共应急管理能力；

3、预防与应急相结合原则：在应急法制建设中，我们特别强调危机预防和应急准备的重要性，坚决贯彻以预防为主，预防与应急相结合的方针。

一般有四个基本原则。

具体内容如下：

（一）信息公开与真实的原则。

1、早发现、早报告、早预警：不得迟报、谎报、瞒报、漏报突发事件信息。

2、应急信息主动公开：政府须统一准确及时发布相关信息 。

3、编造传播有关突发事件事态发展或应急处置工作虚假信息将被处罚。

（二）社会动员的原则。

国家建立有效的社会动员机制,确立了社会动员的应急基本原则。

（三）比例原则。

紧急事件的突发性和紧急状态的紧急性要求将一种强制性的权力赋予某个组织或个人，并尽可能地减少对这种紧急权采取常规状态下的种种限制。

第一，就是要保持冷静，沉着应对。很多事情的突然发生由于其意外性和瞬时性，一时间让人措不及防、应接不暇。但越是比较紧急、比较突发的情况，我们更应该先稳定自己的心态，让自己保持良好的精神状态，这样我们才不会被眼前的事情吓得手忙脚乱，心静才能走得更远。

第二，就是要分析形势，抓住主次。事情既然已经发生，就只能迎面而上。如果是涉及到财产损失的突发事故，那就要先判断此时此刻的形式，损失已经不可避免，但我们可以通过抓住此次事故的主要缘由，来尽可能地挽救损失，让损失的程度尽可能地降低到最低。如果是突如其来的麻烦事情，也应该分析好主次，及时采取行动去制止。